این سلسله بازدیدها که با هدف پایش دقیق فرایندهای ارائه خدمت و انطباق عملکرد مراکز با دستورالعملهای ابلاغی صورت گرفت، بر ارزیابی عملکرد تخصصی، بررسی پروندههای مددجویان و نحوه پاسخگویی به مراجعین متمرکز بود.
به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان کهگیلویه و بویراحمد ؛ در راستای سیاستهای کلان سازمان بهزیستی کشور مبنی بر نظارت مستمر بر عملکرد مراکز غیردولتی و افزایش کیفیت خدمات به جامعه هدف، تیمهای بازرسی و نظارت، در ششماهه نخست سال ۱۴۰۵، بازدیدهای میدانی متعددی را از مراکز مثبت زندگی در شهرستانهای کهگیلویه و چرام به انجام رساندند
کارشناسان حوزه نظارت در جریان این بازدیدها، با بررسی شاخصهای کمی و کیفی خدمات ارائه شده، بر شناسایی چالشهای موجود در مسیر خدمترسانی و رفع موانع اجرایی تأکید کردند. پیگیری امور مددجویان، بررسی دقیق وضعیت معیشتی و توانمندسازی افراد تحت پوشش و حصول اطمینان از دسترسی عادلانه به خدماتِ تخصصی، از محورهای اصلی این نظارتها بوده است
هدف نهایی از این نظارتها، تنها مچگیری نیست، بلکه همافزایی برای رفع نقاط ضعف و بهرهگیری از حداکثر ظرفیتهای تخصصی مراکز جهت ارتقای سطح رفاه جامعه هدف است.»
بر اساس نتایج حاصل از این بازرسیها، ضمن ارائه تذکرات اصلاحی در موارد ضروری، توصیههای لازم جهت بهبود فرایندهای اداری و تخصصی به مسئولین مراکز ابلاغ گردید. همچنین مقرر شد روند ارائه خدمات در این مراکز بهطور مستمر پایش شده و گزارشهای تحلیلی عملکرد آنها در جلسات شورای معاونین استان مورد بررسی قرار گیرد
روابط عمومی بهزیستی استان بر عزم جدی این سازمان برای نظارت دقیق بر فعالیت تمامی مراکز تحت نظارت تأکید کرد و از مددجویان خواست تا در صورت مشاهده هرگونه نقص در خدمات یا نیاز به پیگیری امور، مراتب را از طریق مبادی رسمی به اداره بهزیستی شهرستان مربوطه گزارش نمایند
نظر شما